De proveedor de TI a socio de innovación
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De proveedor de TI a socio de innovación
Hakrinbank N.V., uno de los bancos más grandes de Surinam, emplea un ciclo de planificación y control en el que se elabora un plan de desarrollo plurianual en el que se establece la estrategia para los próximos cuatro años. En uno de sus planes anuales, basado en este plan estratégico, se determinó que el banco, para mejorar sus productos y servicios, tenía que hacer un cambio de un enfoque orientado al producto a un enfoque orientado al cliente. Este cambio naturalmente tuvo una serie de consecuencias, y aquí es donde Qualogy Caribbean entró en escena.
El banco era consciente de que para lograr una experiencia de cliente mejorada, el enfoque debería estar en algunos elementos clave: ejecución excelente, compromiso de los empleados y facilidad para hacer negocios. Contra este fondo, se identificaron una serie de proyectos para los cuales se necesitaban diversas habilidades de TI.
El banco decidió optar por un enfoque de TI dual, mediante el cual el departamento de TI de Hakrinbank era principalmente responsable de mantener operativos los procesos de TI existentes, mientras que se contratarían partes externas para centrarse en la digitalización de los procesos comerciales y la modernización de la entrega de servicios.
¿Qué dicen nuestros clientes sobre nosotros?
Hakrinbank
Commerciële Bank in Suriname
"Nuestra colaboración va mucho más allá del desarrollo de software. Qualogy Caribbean nos apoya con consejos y servicios a nivel estratégico, técnico e incluso operativo cuando es necesario. Son un socio en el verdadero sentido de la palabra y brindan todo el apoyo necesario para realizar nuestras ambiciones."
VNGR
Digitale partner van gemeenten in Nederland
"He experimentado Qualogy Caribbean como una empresa eficiente y accesible con líneas de comunicación cortas. Si la herramienta no funciona correctamente por cualquier razón, podemos informar inmediatamente a Qualogy Caribbean y son igualmente rápidos para encontrar y resolver cualquier problema que tengamos. Ciertamente recomendaría trabajar con Qualogy Caribbean. El hecho de que estén ubicados en Surinam nunca ha sido un problema, ya que no es necesario para los servicios que brindan. Y si alguna vez visitan los Países Bajos, los daríamos la bienvenida en nuestra oficina en La Haya."
AS Watson Group
Health‑ beauty retailer in Nederland
"Qualogy Caribbean entrega consistentemente productos y servicios de alta calidad y estoy impresionado por la dedicación de su gente. Siempre están dispuestos a hacer lo que sea necesario para completar el trabajo. También aprecio que cuando trabajamos con Qualogy Caribbean, todos en el equipo, tanto en su lado como en el nuestro, están tan dispuestos a ayudarse mutuamente cuando encontramos problemas. Creo que esa también es una de las razones más importantes por las que tenemos una colaboración tan excelente."
COCI (St.maarten Chamber of Commerce & Industry)
Kamer van Koophandel van Sint-Maarten
"Como cliente, se le asigna a alguien que lo apoya y ayuda a encontrar las soluciones que mejor se adaptan a sus necesidades, y los clientes siempre aprecian cuando los proveedores de servicios muestran que quieren dar ese paso adicional. Me gustaría elogiar a Qualogy Caribbean por su dedicación, calidad de servicio, servicio posventa y su enfoque general, que hace tan agradable hacer negocios con el equipo de Qualogy. ¡Felicitaciones Qualogy Caribbean!"
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