Mijn ervaring met remote beheer vanuit Suriname voor Nederland
Gepubliceerd: Auteur: Mellisa Michely-Kartowikromo Categorie: NieuwsblogAls Database Administrator bij Qualogy Caribbean verzorg ik veel remote beheer voor klanten in Nederland. Hiervoor vorm ik een team met de collega’s van Qualogy Nederland. En dat bevalt uitstekend! Een win-winsituatie: extra support voor onze klanten én een bijdrage aan mijn ontwikkeling als professional. Ik vertel je er graag meer over.
Sinds 2012 werk ik bij Qualogy Caribbean, inmiddels als Database Administrator op de afdeling beheer. Sinds 2018 zet ik me in voor diverse opdrachtgevers in Nederland. Daarnaast werk ik nog voor Surinaamse klanten en andere bedrijven in de Caribische regio.
Mijn team is gespecialiseerd in remote beheer. Denk daarbij aan errors troubleshooten, databases installeren, patchen van databases, restoren van databases en stand-bywerkzaamheden. Ook doe ik dagelijkse checks op alle database-omgevingen.
5 weken training in Nederland
Om ingewerkt te worden op projecten voor Nederlandse klanten, ben ik in 2017 voor 5 weken naar Nederland gegaan. Daar heb ik ook mijn collega’s van Qualogy Nederland beter leren kennen. Het was een fantastische tijd! Ik heb meer geleerd over de Nederlandse werkcultuur en geoefend met nieuwe technologieën.
Support buiten kantooruren
Onze klanten zijn ook blij met onze support vanuit Suriname. Als het in Nederland 17.00 uur is, is het in Suriname nog maar 12.00 of 13.00 uur (zomer- of wintertijd). Dankzij dit tijdsverschil kunnen wij ook buiten Nederlandse kantooruren support bieden tegen het reguliere (voordelige) tarief.
En als klanten vanuit Nederland na 18.00 uur bellen voor support, schakelt de lijn automatisch door naar Suriname. Na 22.00 uur staan we stand-by.
Soepele communicatie
Omdat we als één team werken, loopt de samenwerking en communicatie soepel. We zijn allemaal Qualogy-collega’s en zetten ons in voor dezelfde klant. Ook het contact met de klant verloopt prettig. Alle collega’s in Suriname spreken Nederlands (moedertaal) en Engels. Contact verloopt vaak via Google Hangouts en VoIP-telefoons, dat werkt perfect.
Volop teamspirit
Ik ervaar het als verfrissend om voor Nederlandse opdrachtgevers te werken. Ze werken daar met andere technologieën dan in Suriname. Denk aan Unix, Oracle Enterprise Databases en Data Guard.
En als ik vragen heb, staan de collega’s in Nederland voor mij klaar. En andersom help ik Nederlandse collega’s bij werkzaamheden die om na 18.00 uur (Nederlandse tijd) moeten plaatsvinden. Een win-winsituatie!
Leerzaam en verfrissend
Sinds mijn inzet voor Nederlandse klanten in 2018 heb ik veel geleerd. Ik heb meer ervaring opgedaan met grotere omgevingen, enterprise-omgevingen en verschillende operating systems.
En op persoonlijk niveau betekent het ook veel voor mij. Hoewel ik geen sterke taal- of cultuurbarrière ervaar, zijn er natuurlijk verschillen. Een voorbeeld is dat Nederlanders werk en privé veel meer gescheiden houden dan Surinamers. Zo leer ik om op een andere manier naar omgangsvormen en culturen kijken. Verfrissend!
Offshore IT werkt!
Mijn ervaringen met remote beheer vanuit Suriname zijn dus erg positief. Het tijdsverschil is voordelig voor onze klant én de teams in Nederland en Suriname versterken elkaar. Een verrijking voor onze organisatie en dienstverlening.
Meer weten?
Bent u geïnspireerd door het verhaal van Mellisa? En wilt u meer weten over onze dienstverlening? We leren u graag beter kennen. Neem contact op met ons via info_caribbean@qualogy.com of bel +597 450 972 (Surinaams telefoonnummer).
