Voor elkaar zorgen in crisistijd: zo doen we dat bij Qualogy
Gepubliceerd: Auteur: Shailendra Khemai Categorie: NieuwsblogToen collega Shailendra Khemai in mei 2020 bij ons in dienst trad, was het COVID-19-protocol al enkele maanden van kracht. Hij is gevraagd om mee te denken om een prettige en veilige werkomgeving te faciliteren. In dit verhaal deelt hij zijn ervaringen.
Sinds mei 2020 versterkt Shailendra onze afdeling Infra, als Junior Database Administrator. Hij vertelt hoe het coronaprotocol er toen uitzag: “De eerste coronagevallen waren in maart, en vanaf die periode mochten collega’s thuiswerken. In de tweede week van juni werd er een volledige lockdown afgekondigd. Ik ben toen gevraagd om mee te denken over manieren om zo goed en veilig mogelijk het vanuit huis werken én op kantoor werken te faciliteren.”
Veiligheid en gezondheid voorop
Shailendra vertelt welke maatregelen er destijds zijn genomen. “Terwijl iedereen vanuit huis werkte, heb ik met een paar collega’s onze verschillende afdelingen zo ingericht, dat we voldoende afstand van elkaar konden houden. Dit ter voorbereiding voor als de maatregelen weer versoepeld zouden worden. Daar kwam ook een stukje kabelmanagement bij kijken. Verder hebben we speciale luchtfilters (HEPA) geïnstalleerd in elke binnenruimte bij Qualogy.”
Afspraken vastleggen
Vervolgens zijn er afspraken gemaakt. Shailendra vertelt: “We hebben afspraken gemaakt over het maximumaantal personen in het gebouw (en per ruimte), het dragen van een mondkapje en het ontsmetten van handen, deurklinken en apparatuur.”
Hoe reageerden medewerkers daarop? “Het management heeft zorggedragen voor de communicatie naar medewerkers. Iedereen reageerde begripvol en vond het prettig dat er meteen actie werd ondernomen. Zodat we – als de maatregelen het toelaten – weer gedeeltelijk op kantoor kunnen werken. Niet voor iedereen is thuiswerken een ideale oplossing. Dat is ook meteen een tip voor andere organisaties: leg je afspraken vast, dan is het voor iedereen meteen duidelijk.”
Sterke binding waarborgen
Het management heeft collega’s ondersteund in het optimaliseren van hun thuiswerkomgeving. Shailendra: “Niet ieders huis is ingericht om prettig thuis te werken. Heeft iemand bepaalde apparatuur nodig, of een back-upinternetverbinding? Dan zorgt Qualogy ervoor dat het meteen in orde komt.
Daarnaast wordt er gezorgd voor goede communicatie op afstand, zodat iedereen zich gehoord en verbonden voelt. Zo hebben we regelmatig leuke geschenken ontvangen als dank voor onze inzet in deze tijd. En via videosessies ontvangen we regelmatig complimenten over ons werk. Online samenwerken heeft bij ons niet voor afstand gezorgd, integendeel. De binding is juist heel sterk hier.”
Doorgaan voor klanten
Volgens Shailendra hebben klanten weinig gemerkt van de thuiswerksituatie. “Dat was voor ons het allerbelangrijkst, dat het werk voor klanten op dezelfde manier door kon gaan. En dat we uiteraard ook vanuit huis via een beveiligde verbinding werken. Dat is gelukkig goed gegaan, klanten hebben daar geen hinder van ondervonden.”
Positieve instelling
Het afgelopen jaar zijn de coronamaatregelen in Suriname verschillende keren versoepeld en versterkt. De crisis is voorlopig nog niet voorbij. Hoe gaat Shailendra daar zelf mee om? Shailendra: “Wat de uitdaging ook is, er is altijd licht aan het einde van de tunnel. Het is zeker een moeilijke tijd, voor iedereen op een andere manier. Maar met een positieve instelling komen we er wel. Een ding weet ik zeker: het is een leerzame periode, in vele opzichten.”
Tips voor organisaties
Tot slot wil Shailendra nog enkele tips meegeven voor organisaties die uitdagingen ondervinden in het thuiswerken. “Neem eens een kijkje in de ‘protocolkeuken’ van een andere organisatie. Veel organisaties zijn best bereid om hun inzichten te delen. En waak ervoor dat het protocol ook wordt nageleefd, door met je medewerkers hierover te evalueren. Verder is het belangrijk om de sociale aandacht voor medewerkers niet uit het oog te verliezen. Je ziet ze letterlijk minder vaak, dus dan is het extra belangrijk om vaker te vragen hoe het met ze gaat.”
Meer weten?
Hebt u vragen na het lezen van Shailendra’s verhaal? Of wilt u meer weten over onze dienstverlening? Neem contact op met ons via info_caribbean@qualogy.com.
